Nejprve děkuji za výběr našich produktů CHD! Abychom vám umožnili získat lepší poprodejní servis a chránit vaše práva a zájmy, uděláme následující servisní závazek:

Jedna,Změnné podmínky balení:

Po prodeji našich produktů, do jednoho měsíce došlo k poškození způsobenému nelidskými faktory, které ovlivňují normální použití, v případě, že jsou kompletní příslušenství výrobků, dobře zabalené, vzhled nepoškozený, naše společnost provádí výměnu balíku, patří do doby výměny balíku, pokud výrobce zastaví výrobu nebo nedostane sklad více než týden, můžete si vybrat nákupní cenu na stejnou funkci, stejnou konfiguraci ekvivalentních produktů (prodávaný výrobní datum je závislý na výrobním štítku našich produktů, roztrhání nátěru je neplatné).

Po prodeji výrobků naší společnosti, do tří měsíců došlo k poškození způsobenému nelidskými faktory, které ovlivňují normální použití, naše společnost je zodpovědná za včasnou údržbu (bez počítání času na cestě) ne více než tři pracovní dny, pokud není možné včasně opravit nebo opravit výrobky do jednoho měsíce, pokud dojde k stejné poruše, naše společnost provádí výměnu balíku; Zpracování s nedostatkem zboží je dohodnuto podle odstavce 1 (datum výroby prodaného výrobku se vztahuje na výrobní značku našeho výrobku, roztrhání a úprava jsou neplatné).

Dva.Obchodní podmínky(podrobnosti o příslušných pracovnících osobách)：

Po prodeji výrobků naší společnosti, pokud dojde k poškození způsobenému nelidským faktorem během záruční doby, která ovlivňuje normální použití, naše společnost je zodpovědná za bezplatnou opravu, doba opravy není delší než tři pracovní dny (bez ohledu na dobu cesty), náklady na zpětnou dopravu porušených produktů nese naše společnost (záruční doba je závislá na objednávkové smlouvě nebo dohodě o spolupráci podepsané oběma stranami, níže).

Během záruční doby, pokud dojde k poškození způsobenému nesprávným provozem zákazníka nebo lidskými faktory a poškození způsobeným vnějšími zásahy, může zákazník odeslat produkt zpět k naší společnosti pro opravu, naše společnost účtuje pouze poplatek za kontrolu spouštění opravného zařízení (** Yuan / jednotka) a výměnné náklady na komponenty, náklady na dopravu zpět a zpět nese zákazník sám.

Tři.Podmínky opravy(podrobnosti o příslušných pracovnících osobách)：

1. po prodeji našich produktů, pokud dochází k poruchám během záruční doby, zákazník může vrátit produkt do naší společnosti pro opravu, naše společnost účtuje poplatek za spuštění a opravu opravného zařízení (** Yuan / jednotka), pracovní poplatky (** Yuan / jednotka) a výměnné náklady na hardware, náklady na zpětnou dopravu porušených produktů jsou na vlastní straně zákazníka.

V případě, že oprava zařízení se objeví v důsledku silného blesku nebo vstupu vody koroze a vnější rušení, což není možné opravit, naše společnost doporučuje odpad, znovu koupit nové zařízení, zákazník tvrdě požaduje opravu, naše společnost nenese záruku po opravě.

Čtyři.Obchodní podmínky:

Během záruční doby produktu může společnost na žádost zákazníka poskytovat domácí služby, veškeré práce, které jsou vlastní výstavbou naší společnosti, v případě, že dojde k problémům s kvalitou samotného produktu naší společnosti, náklady na služby na místě nese sama společnost, v případě poškození způsobených nesprávným provozem zákazníka nebo poškozením způsobeným člověkem a vnějšími zásahy, zpětné náklady a pracovní náklady nese zákazník (poplatek viz odstavec 5).

Během záruční doby na výrobek provede náš obchodník práci, pokud dojde k problémům, které obchodník nemůže vyřešit sám, na požádání obchodníka o poskytování domácích služeb, účtujeme odpovídající poplatek za technickou podporu (poplatek je uveden v odstavci 5).

Pět,Poplatky(podrobnosti o příslušných pracovnících osobách)：

Poplatky za údržbu po prodeji produktu: poplatky za spuštění a opravu *** yuanů / jednotka, pracovní náklady *** yuanů / jednotka, poškozené komponenty jsou účtovány za kupní cenu.

Poplatky za služby na místě: poplatky za údržbu hardwaru *** yuanů / osoba / den, poplatky za údržbu softwaru *** yuanů / osoba / den, standard stravování a ubytování *** yuanů / osoba / den (poplatky za stravování a ubytování jsou účtovány odděleně podle úrovně spotřeby města a pozice zaměstnanců na dolní stanici nebo jsou sjednoceny jednotnou odpovědností zákazníka), dopravní poplatky jsou zaplaceny podle skutečného výskytu.

Šest.Doba odezvy:

Když obdrží konzultace o používání zařízení od strany zákazníka, okamžitě odpovědět zákazníkovi, pokyny k řešení problémů, které kladou zákazníci, a skutečně zaznamenat, sledovat pokrok v řešení problémů.

Při obdržení požadavků na technickou podporu na místě od strany zákazníka okamžitě provedete příslušné formality a předejte ho oddělení zákaznické podpory k uspořádání, aby zajistilo, že zákazník bude informován o plánu do 2 hodin a přijde na místo v přísném souladu s dohodnutým časem (bez ohledu na čas cesty), pokud dojde k mimořádným okolnostem, které nemohou přijít na místo včas (například zrušení letu atd.), musí být zákazník informován do 2 hodin.

Při obdržení zákaznické strany opravit produkt, musí kontaktovat zákazníka do 4 hodin po obdržení produktu potvrdit přijetí, zjistit příčinu poruchy produktu, a do 8 hodin poslat údržbu oddělení kontroly a analýzy, zajistit, že 3 pracovní dny opravy jsou dokončeny, vrátit se zákazníkovi, zvláštní situace nemůže být opraven podle termínu, musí být informován zákazník, a vysvětlit důvod prodlení, ale prodlení zpracování nepřesahuje pět pracovních dnů.

Sedm.Poznámky:

Abychom lépe splnili náš závazek vůči zákazníkům, doufáme, že s námi spolupracujete:

Při opravě výrobku prosím zároveň podpořte poškozené příslušenství a správně zabalte, spolu s seznamem uvedeným modelem výrobku, množstvím, poruchou a kontaktními metodami technických pracovníků na místě.

2. při náhradě produktu prosím uveďte příjemce náhrady a kontaktní údaje, aby se naše oddělení mohlo vrátit po opravě, při vyplňování seznamu náhrad prosím udržujte písmeno, abychom mohli ověřit, odeslat a archivovat; V případě ztráty zboží přepravovaného jinou společností nezodpovídáme.

Po odeslání zboží zpět k opravě, prosím, včas telefonicky nebo telefonicky oznámit datum odeslání, seznam dodávek a dopravní jednotky, aby naše společnost dostala první odpověď po odeslání zboží.

Telefonní servis po prodeji: ，，

Procesní diagram recepce po prodeji: